Hofer baut die Zahl seiner Kassen mit Selbstbedienung deutlich aus. Mehr als 170 der österreichischen Filialen sollen zusätzliche Selbstbedienungskassen erhalten. Die Umrüstung hat im Herbst 2026 begonnen und soll bis Ende 2027 abgeschlossen sein.
Umbau in über 170 Filialen
Betroffen sind Filialen im gesamten Bundesgebiet. In der Steiermark betreibt Hofer insgesamt 83 Filialen, davon allein 20 in Graz.
So funktioniert das Scannen
An den neuen Terminals scannen und bezahlen Kunden ihre Ware künftig selbst. Für lose Obst-, Gemüse- und Backwaren gibt es einen Touchscreen, über den sich die Artikel direkt auswählen lassen, alle anderen Produkte laufen über das Barcodescanning. Die herkömmlichen, mit Personal besetzten Kassen bleiben dabei vollständig erhalten: Keine Filiale wird ausschließlich auf Selbstbedienung umgestellt.
Für das Personal ändert sich die Aufgabe eher, als dass sie wegfällt. Mitarbeiter sollen künftig an den Selbstbedienungskassen helfen, wenn es bei Kunden zu Problemen kommt.
Warum Hofer umstellt
Hinter der Entscheidung steht eine breite Zustimmung der Kundschaft. Laut einer Erhebung des Handelsverbandes nutzen 47 Prozent der Österreicher Selbstbedienungskassen gerne. Als wichtigste Gründe nennen Befragte die Zeitersparnis, das eigene Tempo beim Einkauf und den kontaktlosen Ablauf an der Kasse.
Unterschiede nach Alter und Region
Die Zustimmung fällt je nach Generation sehr unterschiedlich aus. Bei der Generation Z liegt der Anteil der Befürworter bei 82 Prozent, bei Millennials bei 67 Prozent. Bei Babyboomern und älteren Personen ist es dagegen nur jeder Fünfte.
Auch regional zeigen sich Unterschiede: In Oberösterreich und Salzburg nutzen 53 Prozent der Befragten Selbstbedienungskassen gerne, in der Steiermark und in Kärnten sind es 41 Prozent.
Sorge um Arbeitsplätze
Nicht alle sehen die Entwicklung positiv. 36 Prozent der vom Handelsverband Befragten sorgen sich um den Verlust von Arbeitsplätzen durch Selbstbedienungskassen. Gleichzeitig wünschen sich 76 Prozent, zwischen Selbstbedienung und einer bedienten Kasse wählen zu können.
Der aktuelle Ausbau ist nicht die erste Maßnahme von Hofer an der Kasse: Bereits 2025 hatte das Unternehmen eine neue Doppelkassa eingeführt, die den Abkassiervorgang beschleunigen soll.
