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Schadenmeldung per Chat: Risk-BOT verspricht Kunden weniger Suche nach Versicherungsunterlagen
Das Wittener Start-up Risk-BOT bündelt Versicherungsscheine, Verträge und Schadenfälle in einem verschlüsselten Online-Tresor und lässt Nutzer die Schadenmeldung per Chat anstoßen.
Das Technologieunternehmen Risk-BOT mit Sitz im nordrhein-westfälischen Witten etabliert eine digitale Sicherheitsplattform für Versicherungsunterlagen am Markt. Anwender können ihre Versicherungsscheine sowie ergänzende Dokumente wahlweise als PDF-Datei hochladen oder direkt mittels der Smartphone-Kamera digitalisieren. Die Datensätze werden Ende-zu-Ende-verschlüsselt innerhalb der Browser-Umgebung gesichert, wodurch die Installation einer separaten Applikation aus den gängigen App-Stores hinfällig wird.
Was Kunden künftig sehen
Als zentrales Element der Anwendung fungiert ein individualisiertes Dashboard, welches sämtliche aktiven Verträge und gemeldeten Schadensfälle übersichtlich bündelt. Für Rückfragen steht den Nutzern ein integriertes Chat-System zur direkten Kommunikation mit dem Risk-BOT-Team zur Verfügung, über das sich auch nachträglich Bilddateien oder ergänzende Belege übermitteln lassen. Das softwarebasierte Angebot konzipierten die Entwickler für Verbraucher aller Alterssegmente, die ihre Policen ortsunabhängig verwalten und im Bedarfsfall von menschlicher Fachunterstützung profitieren wollen.
Wie die Schadenmeldung abläuft
Sobald dem System alle relevanten Nachweise vorliegen und der Versicherungsnehmer eine entsprechende Vertretungsvollmacht erteilt, übernimmt Risk-BOT den bürokratischen Prozess der Schadensübermittlung an das jeweilige Assekuranzunternehmen. Auf den reinen Auszahlungsmodus hat dieser Service keinen Einfluss: Die vertraglich vereinbarte Versicherungsleistung wird unverändert direkt von der Gesellschaft an den Versicherungsnehmer überwiesen.
Warum Firmengründer Frank Richert das Angebot entwickelt hat
Der Versicherungsexperte und Unternehmensgründer Frank Richert begründet die Konzeption des digitalen Notfall-Tresors mit seinen jahrzehntelangen Beobachtungen im Sektor. Er erlebte regelmäßig, dass Kunden im Schadensfall mit massiven administrativen Barrieren konfrontiert sind. Sein strategisches Ziel besteht darin, dass Verbraucher im akuten Ernstfall langwierige Dokumentensuchen vermeiden und sich nicht mühsam durch die unterschiedlichen Portale verschiedener Versicherungsgesellschaften navigieren müssen.
